因近两年国内留学市场再掀热潮，留学行业里的“黑中介”对“留学服务”这块蛋糕垂涎三尺，但因国家管理严格，“黑中介”为求生存，通过不实广告、网上散发虚假信息等“新”手段，甚至以“零中介费”为噱头，诱骗消费者钱财。

　　这些不法手段，不仅扰乱了正规的自费留学市场，更严重的是给留学消费者带来金钱、时间上的巨大损失。

　　●去年显著特点：投诉率急剧下降
　　北京留学行业协会会长丁红宇透露，从去年开始，有关留学投诉的案例急剧下降。丁红宇回忆说，从2004年到2005年关于留学投诉案件大约有上百起，而从2006年以后就迅速减到十几起并且在上报的案例当中，几乎没有涉及到“通过教育部和公安部批准的资格认定机构”的投诉。

　　●留学消费维权的三大特点：
　　丁红宇会长表示，与一般的消费相比，留学消费有三大特点：首先、对个人的影响较大。留学是一种教育投资，它影响到个人的发展方向和人生道路。第二、留学费用高。自费留学花费从几十万到上百万，对任何一个家庭来说都是一笔可观的费用。第三、留学消费市场有待规范。作为一种比较新的消费现象，有部分人对留学申请程序以及过程都并不了解，使得一些不法分子千方百计地钻市场的空子，非法牟取利润。

　　●促使维权案例产生的三大因素：
　　近两年来，从整个留学市场的情况上看维权案例产生的主要集中在学校、学生和中介三个方面：

　　国外学校质量存在问题
　　教育部国际司教育涉外监管处处长陶洪建说，一些国家近年来所新办的私立学校质量较低，甚至频繁出现倒闭。有的国家一味强调教育所带来的经济利益，完全把教育当成贸易来做，在招收留学生过程中非常积极，但对于给留学生提供可靠和优质的教育资源方面却重视不够。一些国家法律体系表面上看很完善，但一旦出现留学生利益受损害的问题，依法处理起来，期限过长，学生利益很难及时得到有效维护。

　　留学生选择仍带有盲目性
　　部分自费出国留学人员和家长对国外的情况缺乏深入和全面的了解，对自身留学能力也缺乏正确的把握，过高地估计自己到国外后的独立生活和学习能力，以致出国后很难适应。金吉列留学公司总经理朱燕民表示，媒体所报道的留学不成功的案例不少都属于这种情况。有的留学人员在国内难以完成正常学业，直接选择出国留学，更容易出现各种问题。

　　非法中介搅乱留学市场
　　金吉列留学公司总经理朱燕民表示，非法留学中介活动和部分留学中介开展业务违规经营使留学者的利益受到损害。不具备国家合法办理留学项目资质的中介目前在留学市场仍然存在，由于其所办理的留学业务存在不规范、海外院校吸收留学生的资格和能力没有保障，因此使留学者的利益受到损害。还有是不具备留学中介资格的机构、个人或互联网站发布虚假的留学信息或是非法招生，对留学生和家长进行了严重的误导，甚至使他们上当受骗。